Regulamin Gabinetu Psychologicznego i Psychoterapeutycznego „Anovia”

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych, psychoterapeutycznych oraz diagnostycznych świadczonych w gabinecie Anovia, prowadzonym przez Annę Bielecką-Chwast. Korzystanie z usług gabinetu oznacza akceptację poniższych postanowień.

  • 1. Zasady Ogólne i Organizacja Wizyt
  1. Wizyty w gabinecie Anovia odbywają się po wcześniejszym ustaleniu terminu drogą telefoniczną, mailową lub poprzez formularz zapisu na stronie internetowej.
  2. Podstawowy czas trwania konsultacji psychologicznej oraz sesji psychoterapii indywidualnej wynosi 50 minut.
  3. Czas trwania procedur diagnostycznych i opiniowania jest ustalany indywidualnie, w zależności od rodzaju diagnozy (np. bariatryczna, onkologiczna, z zakresu chirurgii plastycznej).
  • 2. Odwoływanie Wizyt i Spóźnienia
  1. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty: Pacjent/Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
  2. Koszty późnego odwołania: W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed spotkaniem lub niepojawienia się na sesji bez wcześniejszego powiadomienia, Pacjent zobowiązany jest do pokrycia 100% kosztu danej usługi.
  3. Spóźnienia: W przypadku spóźnienia się Pacjenta na wizytę, czas spotkania nie zostaje przedłużony, a opłata jest pobierana w pełnej wysokości (zgodnie z cennikiem).
  4. W sytuacjach losowych lub w przypadku odwołania wizyty ze strony gabinetu, Pacjentowi proponowany jest najbliższy dogodny termin zastępczy bez dodatkowych opłat.
  • 3. Poufność i Tajemnica Zawodowa
  1. Wszystkie informacje przekazywane w trakcie konsultacji, terapii oraz procesu diagnozy stanowią tajemnicę zawodową psychologa i psychoterapeuty.
  2. Tajemnica zawodowa może zostać uchylona wyłącznie w sytuacjach określonych przepisami prawa, w tym w przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Pacjenta bądź innych osób.
  • 4. Standardy Ochrony Małoletnich (Ustawa o ochronie małoletnich)

Gabinet Anovia bezwzględnie przestrzega zasad ochrony dzieci i młodzieży przed krzywdzeniem, działając w myśl obowiązujących przepisów prawa i najwyższych standardów etycznych.

  1. Zgoda opiekunów: Każda interwencja psychologiczna, diagnoza oraz terapia osoby małoletniej (poniżej 18. roku życia) wymaga pisemnej zgody co najmniej jednego z rodziców lub opiekunów prawnych. 
  2. Pierwsza konsultacja: Pierwsze spotkanie dotyczące dziecka lub nastolatka odbywa się w pierwszej kolejności z rodzicem/opiekunem prawnym w celu zebrania wywiadu rozwojowego. 
  3. Bezpieczny kontakt i podmiotowość dziecka:
    • Rozmowy i procesy terapeutyczne prowadzone są z pełnym poszanowaniem godności, intymności oraz praw małoletniego pacjenta.
    • Kontakt fizyczny z małoletnim jest ograniczony wyłącznie do działań uzasadnionych i niezbędnych (np. podanie dłoni, gesty wsparcia dostosowane do wieku), z absolutnym wykluczeniem zachowań mogących naruszyć granice dziecka
  1. Obowiązek reagowania: W przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że małoletni Pacjent jest ofiarą przemocy fizycznej, psychicznej, ekonomicznej, zaniedbania lub wykorzystywania seksualnego, gabinet natychmiast uruchamia procedury interwencyjne, w tym zawiadamia odpowiednie organy (Sąd Rodzinny, Policję, Prokuraturę) zgodnie z ustawowym obowiązkiem prawnym.
  2. Dostępność procedury: Pełna treść szczegółowych „Standardów Ochrony Małoletnich” (wersja zupełna oraz wersja skrócona dla dzieci) jest dostępna do wglądu na życzenie Pacjenta w gabinecie oraz na stronie internetowej.
  3. Płatności i Postanowienia Końcowe
  4. Płatności za usługi realizowane są [gotówką na miejscu / przelewem na konto bankowe przed sesją].
  5. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku, gdy Pacjent znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i jest stale dostępny dla Pacjentów.

Procedura reagowania

Procedura Reagowania w Przypadku Podejrzenia Krzywdzenia Małoletnich

Nazwa placówki:Anovia Gabinet Psychologiczny i Psychoterapii
Adres: ul. Zawierciańska 6, 32-310 Klucze

  • 1. Cel i zakres procedury
  1. Niniejsza procedura określa kroki, jakie podejmuje psycholog/psychoterapeuta Anna Bielecka-Chwast w przypadku powzięcia podejrzenia, że małoletni pacjent gabinetu Anovia jest krzywdzony (doznaje przemocy fizycznej, psychicznej, seksualnej, zaniedbania lub jego życie/zdrowie jest zagrożone).
  2. Ochrona dobra dziecka i jego bezpieczeństwo są najwyższym priorytetem działania gabinetu.
  • 2. Rozpoznanie i identyfikacja symptomów
  1. Interwencja prawno-instytucjonalna zostaje uruchomiona w przypadku:
    • Ujawnienia faktu przemocy przez samego małoletniego w trakcie sesji.
    • Zauważenia przez specjalistę wyraźnych śladów fizycznych (siniaki, rany, oparzenia) nieadekwatnych do wyjaśnień.
    • Zaobserwowania symptomów psychicznych i zachowań wskazujących na głęboką traumę, zaniedbanie lub wykorzystywanie.
    • Powzięcia wiarygodnych informacji od osób trzecich.
    • 3. Ścieżka postępowania krok po kroku

W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia krzywdzenia małoletniego, specjalista realizuje następujące działania:

  1. Krok 1: Zapewnienie natychmiastowego bezpieczeństwa
    • Jeśli zdrowie lub życie małoletniego jest w bezpośrednim zagrożeniu (np. dziecko wymaga natychmiastowej pomocy medycznej lub powrót do domu zagraża jego bezpieczeństwu), specjalista niezwłocznie wzywa Służby Ratunkowe (tel. 112).
  2. Krok 2: Sporządzenie Karty Chronologicznej Wpisów (Notatki służbowej)
    • Specjalista sporządza szczegółową, obiektywną notatkę z konsultacji/sesji. Notatka musi zawierać: datę, opis zaobserwowanych symptomów, dosłowne cytaty wypowiedzi dziecka oraz opis ewentualnych śladów fizycznych. Notatka pozostaje w poufnej dokumentacji medycznej gabinetu.
  3. Krok 3: Analiza sytuacji i kontakt z opiekunami (jeśli to bezpieczne)
    • Jeśli sprawcą przemocy nie jest rodzic/opiekun prawny, specjalista wzywa rodziców na spotkanie, informuje ich o podejrzeniach i wspólnie z nimi ustala plan ochrony dziecka (np. zgłoszenie sprawy na Policję, skierowanie do lekarza).
    • Jeśli sprawcą przemocy jest rodzic/opiekun prawny (lub istnieje silne podejrzenie, że nim jest), nie informuje się rodzica o planowanych krokach prawnych, aby nie eskalować przemocy wobec dziecka i nie utrudniać śledztwa. Specjalista przechodzi bezpośrednio do Kroku 4.
  4. Krok 4: Uruchomienie procedur zewnętrznych (Zgłoszenie instytucjonalne)
    • W zależności od charakteru sprawy, specjalista niezwłocznie (w ciągu maksymalnie 48 godzin od powzięcia podejrzenia) kieruje odpowiednie pisma do właściwych organów w Kluczach i powiecie olkuskim.
    • 4. Wykaz Instytucji i Dane Teleadresowe (Właściwość dla Gminy Klucze)

W przypadku konieczności złożenia zawiadomienia lub wniosku o wgląd w sytuację rodziny, właściwymi instytucjami dla gabinetu Anovia przy ul. Zawierciańskiej 6 w Kluczach są:

  1. Wnioski o wgląd w sytuację dziecka/rodziny (Podejrzenie niewydolności wychowawczej, zaniedbania, przemocy domowej):
    • Sąd Rejonowy w Olkuszu, III Wydział Rodzinny i Nieletnich
      • Adres: ul. Króla Kazimierza Wielkiego 45, 32-300 Olkusz
      • : 32 642 15 11
  1. Podejrzenie popełnienia przestępstwa (Przemoc fizyczna, psychiczna, znęcanie się, wykorzystywanie seksualne):
    • Komisariat Policji w Kluczach
      • Adres: ul. Zawierciańska 22, 32-310 Klucze
      • : 47 832 55 50 (lub Komenda Powiatowa Policji w Olkuszu: 47 832 52 42)
    • Prokuratura Rejonowa w Olkuszu
      • Adres: ul. Nullo 6, 32-300 Olkusz
      • : 32 643 14 74
  1. Wsparcie socjalne, asysta rodziny i procedura "Niebieskiej Karty":
    • Ośrodek Pomocy Społecznej w Kluczach (Centrum usług społecznych w kluczach)
      • Adres: ul. Zawierciańska 16, 32-310 Klucze
      • : 32 642 84 67
      • 5. Zasada poufności i wsparcia małoletniego
  1. Wszelkie działania podejmowane w ramach niniejszej procedury są dokumentowane z poszanowaniem RODO oraz tajemnicy zawodowej (w granicach wyznaczonych obowiązkiem obrony życia i zdrowia małoletniego).
  2. Niezależnie od uruchomionych procedur prawnych, gabinet Anovia zapewnia małoletniemu pacjentowi ciągłość wsparcia psychologicznego i emocjonalnego, dbając o jego poczucie bezpieczeństwa w trakcie trwania kryzysu.

 

Twoje bezpieczeństwo w gabinecie Anovia

(Wersja dla dzieci i młodzieży)

Cześć! Nazywam się Anna Bielecka-Chwast. Mój gabinet Anovia przy ul. Zawierciańskiej 6 w Kluczach to miejsce, w którym możesz czuć się całkowicie bezpiecznie. Kiedy ze mną rozmawiasz, jesteś dla mnie bardzo ważny/ważna.

Chcę, żebyś wiedział/wiedziała, jakie masz prawa w moim gabinecie:

  • Masz prawo do tajemnicy: Wszystko, o czym rozmawiamy na naszych spotkaniach, zostaje tylko między nami. Nie mówię o Twoich sprawach rodzicom, nauczycielom ani znajomym.
  • Jest jeden wyjątek od tajemnicy: Jeśli powiesz mi coś, co oznacza, że Twoje życie lub zdrowie (albo kogoś innego) jest w niebezpieczeństwie, moim obowiązkiem jest zareagować i poszukać pomocy. Zrobię to zawsze tak, abyś czuł/czuła się bezpiecznie.
  • Masz prawo do szacunku: Zawsze słucham tego, co masz do powiedzenia. Szanuję Twoje zdanie, Twoje emocje, Twoją prywatność i Twoje granice.
  • Nikt nie ma prawa Cię krzywdzić: Ani w domu, ani w szkole, ani w gabinecie. Masz prawo powiedzieć „nie”, jeśli jakikolwiek kontakt fizyczny (np. podanie ręki, przytulenie) sprawia, że czujesz się niekomfortowo.

Co robię, gdy dzieje się coś złego?

Jeśli opowiesz mi, że ktoś w domu lub w szkole Cię krzywdzi, bije, wyzywa, robi rzeczy, na które nie masz ochoty, albo bardzo Cię zaniedbuje – nie zostawię Cię z tym. Moim zadaniem jest Ci pomóc. W takich sytuacjach współpracuję z osobami i miejscami w naszej okolicy, które dbają o dzieci:

  • Mogę poprosić o pomoc Policję w Kluczach lub specjalny Sąd dla dzieci w Olkuszu.
  • Mogę porozmawiać z Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Kluczach, żeby pomogli Twojej rodzinie.

Pamiętaj, że w moim gabinecie możesz mi powiedzieć o wszystkim. Nie musisz się niczego bać. Jestem tu po to, żeby Cię wspierać.

 

 

CZĘŚĆ II: KLAUZULA INFORMACYJNA RODO (Obowiązek informacyjny)

Zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informuję, że:

  1. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych Pani/Pana oraz dziecka jest Anovia Gabinet Psychologiczny i Psychoterapii Anna Bielecka-Chwast, ul. Zawierciańska 6, 32-310 Klucze.
  2. Cel przetwarzania: Dane osobowe (w tym dane o stanie zdrowia) przetwarzane są wyłącznie w celu świadczenia usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, prowadzenia diagnozy, wydawania opinii oraz prowadzenia dokumentacji medycznej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO).